UV Assurance

Programme UV Santé+

Foire aux questions

Maple, qu’est-ce que c’est?

Maple est une plateforme de soins de santé qui vous offre un accès rapide et pratique à des médecins et à des thérapeutes en santé mentale en ligne via messages texte, appel audio ou vidioconférence, ainsi que d’autres services de bien-être. Connectez-vous, demandez une consultation et vous communiquerez avec un fournisseur. Vous pouvez consulter un thérapeute en santé mentale sur demande en moins de 12 heures ou prendre rendez-vous.

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Comment puis-je accéder à Maple?

Vous pouvez aller à [lien à déterminer] et entrer votre [identifiant à déterminer] pour commencer. Il vous sera demandé de confirmer vos données personnelles et de créer un mot de passe. Si vous avez déjà un compte Maple, associez votre compte à la couverture offerte par votre employeur en appuyant sur « Se connecter » en haut à droite de l’écran.

Quels sont les détails de ma couverture?

Pour voir votre couverture, connectez-vous à votre compte Maple et cliquez sur votre onglet de couverture « UV Assurance ».

Comment fonctionnent les visites médicales en ligne?

Les médecins généralistes agréés de Maple pratiquent la médecine familiale et la médecine d’urgence au Canada. Les médecins généralistes peuvent traiter de nombreux problèmes virtuellement, y compris les symptômes du rhume, les infections, les maladies chroniques, les problèmes de peau, les problèmes de santé sexuelle, et bien d’autres. Au cours de votre consultation, vous pouvez vous attendre à parler au médecin généraliste de vos antécédents médicaux et de vos symptômes.

À leur discrétion, le médecin peut vous fournir des conseils médicaux, des ordonnances, des certificats médicaux, des demandes d’analyse de laboratoire, des demandes d’imagerie, des références à des spécialistes, et plus encore. Veuillez noter que Maple n’est pas destiné à remplacer les soins d’un médecin de famille.

Comment fonctionne le counseling en ligne?

Le counseling en ligne vous permet de consulter un psychothérapeute dans le confort de votre domicile par vidéoconférence, appel audio ou messages texte. Vous pouvez réserver une visite à l’heure qui vous convient le mieux, ou vous pouvez choisir de parler à quelqu’un dès que possible.

Les médecins de Maple peuvent-ils parler ma langue?

Maple est disponible en anglais et en français. Vous pouvez changer la langue à partir de vos paramètres de compte.

Mes informations de santé sont-elles privées?

Oui. Vos renseignements personnels sur la santé sont privés sur Maple.

Lorsque vous utilisez nos services, votre séance est protégée par une infrastructure de sécurité complète et des politiques de données strictes. Vous gardez toujours le contrôle sur vos renseignements personnels sur la santé. Consultez la politique de confidentialité de Maple pour en savoir plus (getmaple.ca/fr/politique-de-confidentialite).